L'Autorité de régulation du Gabon a relancé le numéro court 1331 ainsi que l'application DQoS Gabon afin de permettre aux usagers de signaler les dysfonctionnements des réseaux télécoms. Cette initiative s'accompagne de la mise en place d'un comité d'échanges réunissant opérateurs, fournisseurs et associations de consommateurs pour traiter efficacement les réclamations. L'objectif principal est d'instaurer un suivi rigoureux de la qualité de service et de veiller au respect des engagements sectoriels.
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